قوقل أناليتكس 4 (GA4): دليل عملي لقياس الزيارات والتحويلات
الخلاصة: قوقل أناليتكس 4 (GA4)، أو «جوجل أناليتكس» كما يكتبها بعض الناس، هي النسخة الحالية الوحيدة من أداة قوقل لتحليل الزيارات، بعد ما توقفت النسخة القديمة Universal Analytics عن جمع البيانات في 1 يوليو 2023. تقيس GA4 كل شيء على شكل «أحداث»، وتسمّي الأحداث المهمة مثل الشراء أو طلب التواصل «أحداثًا رئيسية». ابدأ بتحديد أحداثك الرئيسية، واربطها بإعلاناتك وبـ Search Console، واضبط الموافقة على التتبع، ثم اقرأ التقارير بأسئلة واضحة.
كتبنا هذا المقال أول مرة في 2023، وحدّثناه لأن الأداة نفسها تغيّرت. أغلب الشروحات القديمة تتكلم عن Universal Analytics، وهذه النسخة لم تعد موجودة.
ما هي قوقل أناليتكس 4؟
GA4 أداة مجانية من قوقل تخبرك من أين يأتي زوار موقعك أو تطبيقك، وماذا يفعلون، وكم منهم يحقق هدفك: شراء، أو طلب خدمة، أو تواصل عبر واتساب. أعلنت قوقل أن النسخ القياسية من Universal Analytics توقفت عن معالجة البيانات في 1 يوليو 2023، وأن الوصول لبياناتها القديمة انتهى في يوليو 2024. فإذا كان موقعك ما زال يحمل كود UA القديم، فهو لا يقيس شيئًا.
الفرق الأهم: كل شيء «حدث»
في النسخة القديمة كانت الوحدة الأساسية هي «الجلسة» و«مشاهدة الصفحة». في GA4 كل تفاعل حدث: فتح صفحة (page_view)، أو تمرير، أو نقر على رابط خارجي، أو إضافة للسلة، أو شراء. هذا يعطيك مرونة أكبر، لكنه يتطلب أن تحدد بنفسك الأحداث التي تهم نشاطك.
- أحداث تُجمع تلقائيًا: مثل أول زيارة وبداية الجلسة.
- القياس المحسّن (Enhanced measurement): تفعّله من إعدادات مصدر البيانات، فيقيس التمرير والنقرات الخارجية والبحث داخل الموقع وتشغيل الفيديو وتنزيل الملفات بدون كود إضافي.
- أحداث مقترحة: أسماء معتمدة من قوقل للمتاجر مثل view_item و add_to_cart و begin_checkout و purchase، وتعطيك تقارير التجارة الإلكترونية الجاهزة.
- أحداث مخصصة: لما يخص نشاطك، مثل نقرة زر واتساب أو إرسال نموذج طلب عرض سعر.
الأحداث الرئيسية بدل «التحويلات»
في 2024 غيّرت قوقل اسم «التحويلات» داخل GA4 إلى «الأحداث الرئيسية» (Key events). الحدث الرئيسي هو أي حدث تعتبره مهمًا لنشاطك. أما كلمة «تحويل» فصارت تُستخدم للأحداث الرئيسية التي تشاركها مع Google Ads لتحسين الحملات. القاعدة العملية: اختر من 3 إلى 5 أحداث رئيسية فقط، مثل الشراء وطلب التواصل وبدء الدفع، حتى تبقى التقارير واضحة.
خطوات الإعداد الصحيح
- أنشئ حسابًا وخاصية ومصدر بيانات ويب من analytics.google.com، وضع كود القياس في الموقع. الطريقة الأفضل غالبًا عبر قوقل تاق مانجر، لأنها تسهّل إضافة الأحداث لاحقًا بدون تعديل الموقع.
- فعّل القياس المحسّن وراجع ما يقيسه، وأوقف ما لا تحتاجه.
- عرّف أحداثك المخصصة وحدّد منها الأحداث الرئيسية.
- للمتاجر: تأكد أن منصتك (سلة أو زد أو ووكومرس) ترسل أحداث التجارة الإلكترونية بالأسماء المقترحة ومع قيمة الطلب والعملة (SAR)، وإلا ستظهر الإيرادات صفرًا أو ناقصة.
- اضبط مدة الاحتفاظ بالبيانات: في النسخة المجانية خياران فقط، شهران أو 14 شهرًا. اختر 14 شهرًا حتى تقارن السنة بالسنة في تقارير الاستكشاف. هذا الإعداد لا يؤثر على التقارير القياسية المجمّعة.
- اربط GA4 بـ Google Ads لاستيراد الأحداث الرئيسية كتحويلات، واربطه بـ Search Console لترى كلمات البحث التي جاء منها الزوار.
- اضبط الموافقة على التتبع قبل جمع البيانات، كما في دليل وضع الموافقة Consent Mode، والتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.
- اختبر قبل الاعتماد: استخدم تقرير «الوقت الفعلي» ووضع DebugView، وتأكد أن كل حدث يُسجَّل مرة واحدة فقط.
هل تعرض GA4 كلمات البحث؟
لا، ليس من نفسها. كلمات البحث في قوقل تأتي من Search Console. بعد ربطهما يظهر في GA4 تقريران: «استعلامات البحث العضوي في قوقل» ويعرض الكلمات ومقاييسها، و«زيارات البحث العضوي في قوقل» ويعرض الصفحات التي هبط عليها الزوار. ويمكن ربط مصدر بيانات ويب واحد بخاصية Search Console واحدة فقط.
التقارير التي تستحق وقتك
- الاكتساب (Acquisition): من أين جاء الزوار: بحث عضوي، أو إعلانات، أو تواصل اجتماعي، أو زيارات مباشرة. قارن عدد الأحداث الرئيسية لكل مصدر، لا عدد الزيارات فقط.
- التفاعل (Engagement): الصفحات الأكثر زيارة ونسبة التفاعل فيها. صفحة زياراتها عالية وأحداثها الرئيسية قليلة هي أول مرشح للتحسين.
- تحقيق الدخل (Monetization): للمتاجر: المنتجات الأكثر مبيعًا، ومتوسط قيمة الطلب، ومراحل الشراء التي يخرج منها الزوار.
- الاستكشاف (Explore): لبناء مسار تحويل (Funnel) مخصص، مثل: صفحة المنتج ثم السلة ثم الدفع ثم الشراء.
ولاختيار الأرقام التي تتابعها كل أسبوع، راجع مؤشرات الأداء التسويقية.
لماذا تختلف أرقام GA4 عن أرقام المنصات الإعلانية؟
من الطبيعي ألا تتطابق أرقام GA4 مع أرقام سناب شات أو تيك توك أو ميتا. كل منصة تنسب البيع لنفسها بطريقتها ونوافذ زمنية مختلفة، ومانعات الإعلانات وعدم الموافقة على الكوكيز يقللان ما تراه GA4. الحل ليس اختيار رقم «صحيح»، بل الاعتماد على مصدر واحد للقرار، وتحسين جودة البيانات بـ التتبع من الخادم عند الحاجة.
أخطاء شائعة
- ترك كود Universal Analytics القديم في الموقع والظن أنه يعمل.
- تركيب كود GA4 مرتين، مرة في الموقع ومرة في تاق مانجر، فتتضاعف الزيارات.
- تحديد عشرات الأحداث الرئيسية، فتفقد التقارير معناها.
- أحداث شراء بدون قيمة أو عملة.
- الحكم من عدد الزيارات بدل الأحداث الرئيسية والإيراد.
- جمع البيانات قبل ضبط الموافقة.
أسئلة شائعة
هل ما زالت Universal Analytics تعمل؟
لا. توقفت النسخ القياسية عن معالجة البيانات في 1 يوليو 2023، وانتهى الوصول لبياناتها في يوليو 2024. إذا كان موقعك يستخدمها فعليك الانتقال إلى GA4.
ما الفرق بين الحدث الرئيسي والتحويل؟
الحدث الرئيسي هو حدث مهم تحدده في GA4، مثل الشراء أو طلب التواصل. وعندما تستورده إلى Google Ads لاستخدامه في تحسين الحملات يُسمّى هناك تحويلًا.
كم مدة احتفاظ GA4 بالبيانات؟
في النسخة المجانية تختار بين شهرين و14 شهرًا لبيانات الأحداث المستخدمة في تقارير الاستكشاف. التقارير القياسية المجمّعة لا تتأثر بهذا الإعداد.
هل أحتاج تاق مانجر لاستخدام GA4؟
ليس شرطًا، لكنه يسهّل الإعداد كثيرًا عندما تحتاج أحداثًا مخصصة أو أكثر من أداة تتبع. المهم أن تختار طريقة واحدة لتركيب الكود، لا الاثنتين معًا.
الخلاصة
GA4 مفيدة بقدر وضوح أسئلتك: من أين يأتي عملائي؟ وأين يتوقفون؟ وأي قناة تجيب بيعًا فعلًا؟ حدّد أحداثك الرئيسية، واربط الأدوات ببعض، وراجع الأرقام كل أسبوع. وإذا تبي إعدادًا صحيحًا للقياس مع حملاتك، شوف خدمة إدارة الإعلانات الرقمية.
