التسويق في رمضان والمواسم السعودية: كيف تستعد قبلها بشهر
الخلاصة: المواسم في السعودية (رمضان والعيد، ويوم التأسيس، واليوم الوطني، والعودة للمدارس، والجمعة البيضاء) تتنافس فيها كل العلامات، فترتفع تكلفة الإعلان. ابدأ الاستعداد قبلها بأربعة إلى ستة أسابيع: جهّز العرض والمخزون والإعلانات والشحن مبكرًا، وابنِ جمهورك قبل الذروة، واجعل التوصيل السريع جزءًا من العرض؛ دراسة لقوقل وجدت أن 42% من المتسوقين في رمضان مستعدون لتجربة متجر جديد إذا كان شحنه أسرع.
كل سنة نفس المشهد: قبل رمضان بأيام، كل العلامات تطلق عروضها في نفس الوقت، والمنصات تزدحم، وتكلفة الإعلان ترتفع. الذي يكسب الموسم غالبًا ليس صاحب أكبر ميزانية، بل من استعد أبكر.
تقويم المواسم الرئيسية
- رمضان والعيد: أكبر موسم استهلاكي، يتغير موعده كل سنة هجرية.
- يوم التأسيس (22 فبراير): مناسبة وطنية للعروض والمحتوى الوطني.
- العودة للمدارس: قبل بداية العام الدراسي.
- اليوم الوطني (23 سبتمبر): عروض وحملات بالهوية الوطنية.
- الجمعة البيضاء ونهاية السنة: موسم التخفيضات الكبيرة في نوفمبر.
- المواسم المحلية: الصيف والإجازات، ومواسم المدن والفعاليات، ومواسم الحج والعمرة في مكة والمدينة.
ماذا نعرف عن المتسوق في رمضان؟
في دراسة لقوقل مع Kantar عن سلوك التسوق في السعودية خلال رمضان، نشرت نتائجها Communicate:
- 74% من المتسوقين يستخدمون بحث قوقل للبحث عن المنتجات، و52% يستخدمون يوتيوب لذلك.
- قرابة ثلثي المستهلكين يواجهون مشاكل في التسوق أونلاين خلال رمضان.
- 84% يشترون من متجر واحد أو عدد قليل من المتاجر في رمضان.
- 42% مستعدون لتجربة متجر جديد إذا كان الشحن أسرع، و33% إذا كان أرخص.
الدراسة نُشرت في 2023، لكن الرسالة واضحة: العميل يبحث قبل أن يشتري، ويثبت على متاجر قليلة، ويتحرك لمن يوصل أسرع. يعني الموسم معركة على الثقة والسرعة، لا على الخصم فقط.
خطة الاستعداد: 6 أسابيع
- قبل 6 أسابيع: حدد العرض والمنتجات، واحسب المخزون المطلوب، وتفاهم مع شركة الشحن على الطاقة المتوقعة.
- قبل 4 أسابيع: صوّر وصمم الإعلانات (أكثر من فكرة)، وجهّز صفحات هبوط للموسم، وراجع سرعة المتجر والدفع.
- قبل 3 أسابيع: ابدأ إعلانات بناء الجمهور والمحتوى: فيديوهات، ووصفات، وأفكار هدايا، بتكلفة أقل من ذروة الموسم.
- قبل أسبوعين: أطلق قائمة انتظار أو «سجّل اهتمامك»، وجهّز رسائل لعملائك الحاليين بموافقتهم.
- في الموسم: وجّه الميزانية لإعادة استهداف من تفاعل معك، وراقب الأرقام يوميًا، وجدد الإعلانات.
- بعد الموسم: رسائل شكر، وطلب تقييمات، وعرض للشراء المتكرر.
التوصيل جزء من العرض
بما أن السرعة تحرك العملاء، اكتب مدة التوصيل بوضوح في الإعلان والصفحة، وحدد آخر موعد للطلب ليصل قبل العيد، وجهّز بديلًا إذا ضغطت شركة الشحن.
أوقات النشر في رمضان
نشاط الناس يتغير في رمضان: السهر أطول، وأوقات قبل الإفطار وبعد التراويح مختلفة عن باقي السنة. راجع تقارير منصاتك لتعرف ساعات جمهورك أنت، ووزع الميزانية عليها بدل جدولة ثابتة.
أخطاء موسمية شائعة
- إطلاق كل شيء قبل الموسم بأيام والدخول في ذروة المزاد بدون جمهور جاهز.
- عروض بدون مخزون كافٍ.
- محتوى موسمي عام لا يذكر لماذا منتجك مناسب للموسم.
- تجاهل ما بعد الموسم، مع أن عملاءه الجدد أسهل عملاء للشراء المتكرر.
أسئلة شائعة
متى أبدأ إعلانات رمضان؟
ابدأ المحتوى وبناء الجمهور قبل رمضان بثلاثة إلى أربعة أسابيع، وركز إعلانات البيع في الأيام والأسابيع التي يشتري فيها جمهورك عادة، والتي تعرفها من بيانات السنوات السابقة.
هل الخصم ضروري في كل موسم؟
لا. الهدية، والتغليف الخاص، والتوصيل السريع، والحزم، قد تكون أقوى من الخصم وتحافظ على هامشك.
كيف أعرف ساعات الذروة لجمهوري؟
من تقارير المنصات وGoogle Analytics حسب الساعة واليوم في مواسم السنة الماضية، وهي أدق من أي قاعدة عامة.
الخلاصة
الموسم يكسبه من استعد أبكر: عرض واضح، ومخزون جاهز، وجمهور مبني قبل الذروة، وتوصيل سريع. وإذا تبي خطة موسمية جاهزة لإعلاناتك ومتجرك، تعرّف على خدمة الإعلانات الرقمية.
